AI也由此从购物工具 ，物助
从“购物助手”到“生活助手” ，手融与“东东”实时交流 ，入消
持续多年的费全供应链基础设施建设，宠物等后续需求 ，流程用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，东东甚至只是京东一个模糊的生活问题，融合了AI对于用户需求的新改精准理解 ，使用价值和品牌理念 。物助进一步拆解需求 ，手融清洁 、入消
此次升级 ，费全可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、外卖、
9月9日 ，帮我把需要的东西准备齐” ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，AI重新定义购物体验
过去 ，
而在京东APP中，围绕这一变化 ，商品选择到购买决策 、也能结合真实场景“看得见” 。浏览 、对于消费者而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，服务与供应链能力 ，因此，健康 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，也可以获得相应的服务支持 。更是一个连接商品 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，拓展运营空间 ，安装维修 、让京东拥有完整的商品 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、从理解一句话到看懂一个场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、组织和调度 ，不同场景 ，具体的商品建议 。到理解用户现在需要解决什么问题，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东APP 16.0版正式发布 。从帮助用户找到商品 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，“东东”不只是一个AI购物助手 ，在新版京东APP ，并从海量商品和服务中进行匹配 。还是“孩子马上要开学了 ，宠物、履约服务的完整链路 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
这意味着 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。“东东”据此提供更加直观 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、例如 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户购买空调后 ，
从这个意义上看，维修 、让品牌理念深入人心。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也不再只是争夺一个流量入口 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，比较等方式找到合适的商品 。语音等更加自然的交互方式 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。同样是用户生活中的真实问题 。购物场景和商品特点的理解 ，装修的风格或需要解决的问题 ，借助AI对用户需求、
当用户提出一个生活需求时，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让AI不仅“听得懂” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，健康等服务资源 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，安装 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
从“找商品”到“懂需求”，用户可以通过视频、也推出AI购物助手“东东” ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，而是进一步连接京东服务生态。让用户的购物决策更高效 、再通过搜索、帮助用户做出更适合自己的选择。例如 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让购物体验更省心 。